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全域流量运营新势力——Linkflow荣获“年度最佳数

发布日期:2020-01-31   

  CDP),斩获2019中国零售创新峰会“年度最佳数字中台技术创新奖”,助力零售企业构建流量池,破局增长瓶颈。

  2020年1月7日, “第十四届上海零售业大会 • 2019中国零售创新峰会”在沪隆重召开。本次峰会汇聚包含百联、沃尔玛、阿里巴巴在内的400位零售重磅嘉宾,深度探讨零售业变革、融合、共享与发展。

  Linkflow凭借新颖、成熟的数字技术,在本届年度盛典中斩获“年度最佳数字中台技术创新奖”,得到零售行业的高度认可。

  2018以来互联网经济整体增速放缓,流量红利消失,品牌营销进入后流量时代。尽管中国零售消费市场依然强劲,但消费者的注意力越来越分散,商品浏览时长越来越短,千篇一律的内容不再吸引消费者的眼球……以上情形不难看出,当前的增长形势已呈疲态。

  “曾经的互联网,那是一个伊甸园一样的时代。到处是飞禽走兽,到处是食物。大量的人口涌入互联网,那个时代用流量思维也还合理。但是随着流量越来越贵,我们不得不走出伊甸园,那种伸伸手就能在树上摘果子的时代,再也不会回来了。”

  增长一旦停止,所有的问题就会全部暴露出来。流量红利消逝的时代,正好处于这样一个阶段:增长停止了,流量红利耗尽了,蛋糕突然不够分了,于是问题出来了,主要体现在以下几个方面:

  这是由获客成本决定的,有人统计过,过去获取一位新用户的成本只有几毛钱,现在涨到了几百甚至上千元。白小姐开奖结果今晚

  原来转化效果好,是因为有大批新增用户不断进来,这部分用户的典型特征是愿意尝鲜,所以拉新非常容易,比如微信公众号刚开始的那几年,吸粉非常容易,因为没有更多的选择,而现在大部分公众号的粉丝数量和打开率都在下滑,就是因为从新用户到老用户的身份转变,让粉丝的决策变得越来越理智。

  渠道过多,消费者注意力被极度稀释了,僧多肉少。据统计,截至2017年12月,中国互联网人口达7.72亿,移动互联网用户数量达到7.53亿,可以说,已经基本完成普及,流量固定了,但新的媒介平台却在逐年增加,这些年诞生的媒介平台有喜马拉雅、抖音、快手、西瓜小视频、火山小视频、微视频……都在争夺现有的流量。

  企业在流量运营的探索上从未止步,流量运营方式的演进主要以以下三种模型体现。

  这个模型下,工作重心会放在引流和转化,啥事儿都要花钱,但短时间窗内可控性较好(不太压价的话总能买到量),适合在流量便宜的时候拼命搞量卖货赚钱。这个阶段,CRM非常流行,企业只对客户进行管理而不培育。缺点则是靠天吃饭,对外界流量成本涨跌很敏感,流量大幅度涨价的时候就郁闷了。问题在于,曾半仙,大部分人一定会越来越郁闷,因为巨头越来越牛逼,流量越来越集中,也就自然会越来越贵。

  随着采买流量价格逐步上涨,很多人就转换了思路——用户现在大部分时间消耗在社交媒体(如微信)上,那我不买广告啊,直接让用户帮我在微信上传播裂变岂不更好。这时沙漏模型就流行起来,把首要工作目标从引流转化变成了裂变,整个模型长得像沙漏。拼多多之类的显然就是这个模型,去年很流行的『邀请3个好友就免费听课』之类的也都是。所以这时,在微信环境下运营的工具——SCRM非常流行。

  杨飞《流量池》的发布点燃了“苦流量久矣”的营销圈,随后,大家几乎不再谈论“如何去找一个新的流量洼地”,反而“如何有效转化流量?”“如何通过运营手段,让流量的转化更加可持续?”“如何构建私域流量池?”成了热议话题。

  流量池模型需要对流量进行大量的存储、运营、发掘,再获得更多的流量。这个模型对于数据基础、客户响应能力和效果追踪能力的要求极高,显然CRM和SCRM无法满足企业需求,CDP逐渐进入大家视野。

  要利用流量池模型实现流量再生并非易事,企业需要具备以下能力,才能做出助力业务增长的成功营销。

  即连接企业所有客户触点及运营工具,采集客户数据,打破数据壁垒,并归一整合所有客户数据,将用户在各个渠道的行为轨迹归一化形成完整客户画像。

  换句话说,就是企业需要拥有整合第一方数据资产的能力,将原本分散、沉寂的数据整合成一个灵活的数据池,通过数据池及时洞察客情。

  即对潜客进行全生命周期管理,无需编程快速搭建自动化营销流程,对不同画像的客户进行自动化、个性化的培育。

  也就是企业能在无需IT支持的情况下,第一时间响应客户的需求,并提供个性化交互体验,不再错过任何关键营销节点。

  即能够及时为企业展示运营效果,通过营销反馈的数据和报表,及时优化运营策略,提升客户满意度与线索转化率。当然,客户行为数据也需要实时反馈,丰富客户画像,最终实现利用数据驱动业务增长。

  正如前文所言,全域流量地运营对于数据基础、客户响应能力和效果追踪能力的要求极高,而作为近两年才进入大众视野的运营新势力CDP,能同时满足以上要求。

  数据能收进来(Link):CDP可以快速连接来自市场、销售、客服等各部门的各类数据源中存储的客户数据。【资讯】河南省人民医院党委书记顾建钦教授做。为企业提供了完整的、不断更新的客户画像,而不是流于表面的统计数据。

  数据能流出去(Flow):CDP有能力快速对接企业内外部的各种数据源,包括广告投放、CRM、客服系统、网站、微信、App、大数据分析与BI等等。只有数据流动起来,才能更好地构建数据驱动的企业文化。

  业务驱动:CDP是为业务人员驱动建立的,而不是IT人员。业务人员可以自行决定需要什么数据源、如何对用户打标签、把数据传递到哪些平台等等。业务团队可以直接在CDP上进行操作,而不用依赖于IT部门。这赋予企业快速响应前端需求的能力。

  Linkflow是一款低代码客户数据中台(CDP),无需编程即可让数据流动起来。通过连接内外部数据源,打通营销触点,为企业市场及运营部门提供从客户数据采集、分析到执行的一体化客户运营闭环,最终帮助企业通过数据驱动业务增长。

  Linkflow能够很好地帮助零售企业解决客户关注点分散、方案优化无据可依等痛点。

  首先,Linkflow为零售企业对接客户与企业的各个触点(如微信、小程序、商城等),帮助企业实时了解客户动态,并根据客户行为进行群体细分。针对不同分组的用户推送个性化内容,帮助企业争夺客户注意力。

  再通过Linkflow的转化漏斗、群体分析、事件分析等报表模块实时监测营销效果,帮助企业根据营销反馈数据及时调优营销策略,最终提升客户满意度与成单转化率。

  Linkflow的初创团队来自SAP,核心成员来自SAP、微软、爱立信等大型企业,拥有丰富的创业经验和强大的SaaS开发实力。目前公司已经获得金沙江创投,光速资本,真格基金的投资。现已服务包括平安、宝马、雅培在内的50+顶尖企业。


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