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“新征程 新服务 新体验——2018正商地产业主座

发布日期:2019-06-17   

  正商地产业主座谈会”。正商地产总裁助理马晅、运营中心常务副总监陈继国;正商物业总经理林晓、总经理助理李会娟、秦文生,参加了此次座谈。

  天气乍暖还寒,但“正商家园”里却是一派浓浓暖意,正商地产各个小区的代表们,又将欢聚在每年一度的“家庭聚会——业主座谈会”里,叙家常话兴荣。

  会上,业主们话家常、提建议、谋对策,有面红耳赤的争议,有达成共识的爽朗一笑,最终还是一片“家”的和谐。

  正商物业总经理助理李会娟向各位业主汇报了2017年的工作成果和2018年的工作计划。管家婆彩图,2017年,正商物业整体业主满意度达到了75%,高于行业平均水平,也比2016的整体满意度提升了12个百分点(行业平均63%,正商2016年业主满意度为63%),扎实的数据也证明了正商物业所付出的辛苦和努力。

  2017年正商物业在硬件设施提升、高品质服务、品质交付三大方面,进行了深度优化、革新。硬件设施提升总计投入1300多万元;高品质服务方面持续深化、细化十大服务举措,让服务更入微、更贴心;2017年,总计交房408万方,29110户,都实现了圆满交付。正商正在以一步一步的勤勉、务实,踏出一条让业主满意的品质之路。

  会上,业主代表们也从不同角度、不同方面给予了正商、正商物业以肯定、建议和新的期望。

  “孩子们的确挺细心,挺尽心的,天天笑脸相迎,见到我拿东西,总是主动帮我”“每天在外忙碌了一天,回到小区总有一股暖意”……来自瑞钻、和园、颖河港湾、蔚蓝港湾的业主的发言既感动又暖心,正商物业员工们做的每一件小事都让他们历历在目。

  会上,业主也对小区的物业管理提出了一些合理化建议,比如对于非机动车停车问题的建议比较多,希望物业尽快予以解决;也有业主对道路等设施提出了修建要求,“我们门前的道路,也希望正商帮忙协调有关部门尽快施工……”还有的业主则希望物业在处理业主问题时,在时效性方面,现场报码,能做的更好一点……对业主的这些建议,正商物业有关负责人都仔细倾听,一一记录在案,对于紧迫需要整改的问题,随即就在现场把工作分配安排了下去,马上跟进解决。

  会议简短而高效,物业和业主们在交谈中增进了感情,提高了工作水平,正商物业的勤勉态度也让业主纷纷竖起大拇指。正商物业的持续提升,让业主对正商物业有了更高的期望,同时也让正商物业的全体员工感到责任光荣而重大,时刻记着要把业主当做可以依托的朋友,为了家园的美好要更加努力、细致的工作。

  正商地产总裁助理马晅最后发言中说:正商这几年依托高品质战略,依托深厚的市场信任,取得了不俗的市场业绩。正商的发展离不开“正商家人们”的支持,正商一定会不负信任,不负支持,不负嘱托,以更大的社会责任回馈一路同行的家人们!

  “春种一粒粟,秋收万颗子。”最后,希望这次家庭聚会——业主座谈会能为2018年播下一颗希望的种子,在来年总结回顾时,能在一起共同分享更丰硕的欢乐果实!


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